מזרחי-טפחות ממשיך לבדל את עצמו משני הבנקים הגדולים ומאסטרטגיית הבנקאות הדיגיטלית שלהם, ומשיק קמפיין חדש במסגרת מהלך "הבנקאות השמחה של הבנק".
במרכז הקמפיין עומד דוכן הפלאפל של "מלך הפלאפל" אליו נכנסים הלקוחות – דביר בנדק וארקדי דוכין, וזוכים לחוויית שירות אישית וחמה במיוחד.
הקמפיין נועד להמשיך ולחדד את ההבדלים בין הבנקאות השמחה של מזרחי-טפחות - שבמרכזה מערכת יחסים חמה ובלתי-אמצעית בין הלקוח לבנקאי האישי שלו בסניף - לבנקאות הדיגיטלית הקרה והמנוכרת שמציעים הבנקים המתחרים.
המהלך כולו וקמפיין ההמשך נותנים ביטוי מדויק לטעמי הציבור ולהעדפותיו כפי שהם עולים מסקרים שהבנק עושה באופן שוטף ולפיהם רובם המכריע של הלקוחות רואים בשירות האישי את הפרמטר החשוב ביותר בקשר שלהם עם הבנק.
הקמפיין מבית היוצר של משרד הפרסום של הבנק, ראובני פרידן ipg, מציג את שני הקולות המנוגדים: דביר בנדק וארקדי דוכין, המתייחסים לרעיון השמחה בחיים בכלל ובמערכת היחסים עם הבנק בפרט. השניים מגיעים ל"פלאפל המלך" ומקבלים יחס אישי וחם מהמוכר, שמכיר אותם אישית וזוכר בדיוק מה הם אוהבים בפלאפל שלהם. ארקדי דוכין, כרגיל, מספק את נקודת המבט המנוכרת והמלנכולית בעקבות ביקור שזה עתה קיים בבנק שלו, ושהוציא לו את כל התיאבון. לעומתו דביר, מציג את נקודת המבט האופטימית, ובעזרתו האדיבה של המוכר יתן ביטוי לאותם דברים שמשמחים את כולנו: יחס אישי, מעט אכפתיות ונגיעה מדויקת של תשומת לב.
דינה נבות סמנכ"לית השיווק של מזרחי-טפחות: "הלקוחות רוצים ומעדיפים יחס אישי. הם רוצים שיכירו אותם ושיידעו בדיוק מה צרכיהם ומה העדפותיהם. הם מצפים זאת מכל נותני השירות באותה מידה: ממוכר הפלאפל, מהפקיד במשרד הממשלתי וגם מהבנקאי בבנק שלהם. בנק מזרחי טפחות שונה ומבודל מכל המערכת הבנקאית בדרך ההתייחסות ללקוחותיו. אנו לא מוותרים על הקשר האישי ומערכת היחסים עם הלקוח ושמחתו של הלקוח תמיד תהיה בראש מעינינו".
הקמפיין רחב-ההיקף יעלה בפריסת מדיה רחבה, בטלוויזיה, בשלטי חוצות, באינטרנט, ברדיו, ביום ראשון 05.07, וימשך כשבועיים.
קרדיטים:
