בנק מזרחי-טפחות גאה להוביל את מהפכת הדיגיטל האנושי: התקדמות טכנולוגית מתמדת תוך שמירה על הגורם האנושי בשירות הבנקאי. על-פי מזרחי-טפחות, טכנולוגיה אמורה לשפר את השירות ולא לפגוע בו. ולכן, גם בזמן השימוש בערוצים הדיגיטליים חשוב שללקוח תהיה אפשרות, בכל רגע נתון, לפנות לבנקאי אנושי ולקבל סיוע מיידי. שהרי, החיים אינם חד-ממדיים ולעיתים לקוחות ניצבים בפני צמתים מורכבים ומאתגרים, שבהם נדרש להם סיוע, ייעוץ או ליווי אנושי.
לאחר ההשקות של טפחות טאץ' וזירת יועצי משכנתאות לניהול דיגיטלי מתקדם של תיקי הלקוחות, מזרחי טפחות ממשיך בהטמעת הדיגיטל האנושי ומשיק בקמפיין חדש את 'הכפתור הכתום', שגם רואה את הלקוח ואת צרכיו וגם משלב מענה אנושי. את הקמפיין, המהווה המשך ל'קמפיין הבוטים' מוביל דביר בנדק, הפרזנטור של הבנק. עלות הקמפיין כ-XX ש"ח והוא עולה בטלוויזיה, ברדיו ובדיגיטל.
'הכפתור הכתום' הוא כלי מתקדם שנועד לאפשר ללקוחות לעבור בקלות למזרחי-טפחות. מעבר בין בנקים נתפס בעיני רבים כמאיים ומרתיע, ולצורך כך בדיוק נועד 'הכפתור הכתום': לוודא שלקוח המבקש לעבור למזרחי-טפחות יוכל לקבל לווי אישי, לכל אורך התהליך, מידיו של בנקאי אנושי, מקצועי וזמין.
