מיכל לוצקי, סמנכ"לית השיווק של חברת "AIG", נבחרה לאשת השיווק של חודש יוני 2024.
לוצקי נבחרה בידי ועדת השיווק של איגוד השיווק הישראלי לאשת השיווק של החודש בזכות הובלת הפיכת AIG למותג אג'נדה ושילוב פעילויות "הממ"ד הריגשי" בתוך העשייה השיווקית, התקשורתית והמוצרית של החברה.
העולם שבו אנו חיים עבר שינויים עצומים בשנים האחרונות – מאז הקורונה, המשברים הפוליטיים, הקרע החברתי וביתר שאת מאז ה-7.10, רבים מהישראלים חוו טלטלה אישית, חברתית ורגשית, ובהתאם, רבים מהם זקוקים בימים אלו למסגרת תומכת. מישהו לדבר איתו, שיעזור להתמודד עם עצב, חששות, לחץ ואפילו טראומה, חרדות ודיכאון של ממש.
בתקופה זו, המותג AIG הצליח למלא תפקיד חשוב ומשמעותי עבור הקהל הישראלי. המותג נכנס לנעלי ה-CARE GIVER, לא רק כחברת שירותים או מוצרי ביטוח מתאימים, אלא כחלק מהמענה שהישראלים היו זקוקים לו כל כך, בשיח החברתי והנפשי.
משימה זו הושגה, על ידי מיכל לוצקי, סמנכ"לית השיווק האסטרטגיה והפיתוח העסקי. בשותפות עם חטיבת המוצרים של החברה ותמיכה מלאה של כלל הארגון בהובלתה של המנכ"לית יפעת רייטר.
באמצעות סדרה של מהלכים אשר עסקו בנושאי טיפול נפשי ורגשי, הצרכים הרגשיים של משפחות, של ילדים – ובעצם של כולם. מהלכים אלו, מיצבה מיכל מחדש את AIG כמותג אג'נדה, בולט ומבודל.
כבר בימיה הראשונים של המלחמה, מיכל הבינה שכפי שאנו זקוקים לממ"ד בבית בו אנו גרים, כך אנחנו גם זקוקים למרחב מוגן עבור הנפש שלנו. כך הובילה את ההקמה של הממ"ד הרגשי – שירות פסיכולוגי ותמיכה נפשית לכלל הציבור (ולא רק ללקוחות AIG) אותו ניתן לקבל תוך 24 שעות בלבד, ללא כל תשלום ומכל מקום לכלל האוכלוסייה, ללא קשר אם הם מבוטחים ב-AIG או לא. שלא כמו בשירותי תמיכה נפשית אחרים, בממ"ד הרגשי המענה ניתן על ידי אנשי מקצוע קליניים המתמחים במצבי טראומה וחרדה ולא על ידי מתנדבים.
לאורך השנה, פעילויות הממ"ד הרגשי זכו להצלחה בכמה מימדים:
במימד הישיר – יותר מ-3,200,000 איש בישראלים נעזרו בסרטוני הייעוץ והתוכן שקודמו כחלק מהמיזם. אלפים השתתפו בוויבינרים שנערכו. יותר מ-4,000 ישראלים קיבלו טיפול נפשי ורגשי מאנשי המקצוע. הפעילות השיווקית העלתה למודעות נושאים הקשורים לטיפול רגשי ובריאות הנפש, בקרב מבוגרים וילדים וסייעה במציאת פתרונות לנושא החשוב כל כך בתקופה זו ובכלל.
מימד נוסף של הצלחת הפעילות התבטא בעלייה במספר הפונים למוקד AIG, לא רק לשם קבלת טיפול רגשי אלא לצורך התייעצות, קבלת שירות או רכישת ביטוח: נרשמה עלייה של יותר מ-15% במספר הפונים לרכישת פוליסות רכב ועלייה של 18% במספר הפונים לרכישת ביטוחי בריאות. מימד זה מעיד על הקשר בין פעילות חברתית והובלת אג'נדה לבין הצלחה עסקית וקשר בין המותג ובין החברה הישראלית.
מנימוקי ועדת השיווק: "בזכות עבודה שיווקית ותקשורתית מעמיקה, מאז פרוץ המלחמה, הצליחה מיכל לוצקי לייצר אימפקט מיוחד. המהלכים שיזמה מיצבו ובידלו את AIG כנושאת הדגל החברתי והרגשי בישראל ובנו מערכת יחסים מיוחדת בין המותג לבין הקהל".
