את הספר מכונת השיווק התחלתי לכתוב לקראת סוף שנת 2016 ובימים אלה אני משלים את כתיבתו לקראת העברתו לעריכה והפקה.
הרעיון לכתוב ספר מקנן אצלי כבר מעל 8 שנים אך בתוך שוק רווי ספרי שיווק וניהול חיפשתי להביא את האמירה הייחודית שלי.
לפני קצת פחות משנה זה קרה, שיטה מובנית וסדורה ולתוכה יצקתי עשר שנות ניסיון ותפיסת עולם מגובשת בכל מה שקשור לשיווק ומכירות בעסקים קטנים ובינוניים.
הספר "מכונת השיווק" שיצא בהוצאת ניב בחודש ספטמבר לאחר קמפיין מימון המונים, הוא הבסיס הרחב של פלטפורמת תוכן והדרכה שתכלול הרצאות, סדנאות, תוכנית הכשרה ותהליכי ליווי אישיים שכולם יונקים ומבוססים על השיטה המוצגת בספר.
מכונת השיווק - שיטה שמאפשרת לכל עצמאי ובעל עסק להקים לעצמו מערך שיווק ומכירות מנצח זאת ההבטחה השיווקית שלי, אותה אני מקיים בשלושה מישורים שונים. מכונת השיווק היא שיטה אוניברסלית המתאימה את עצמה לעסקים בכל התחומים, חדשים וותיקים כאחד.
מישור התוכן:
מכונת השיווק מורכבת מארבעה חלקים שיש בינהם רצף הגיוני, ואלו הם:
- ההבטחה - תעודת הזהות השיווקית והחומרים השיווקיים - פרק זה עוסק בתשתית השיווקית של העסק. משלב ההגדרות הבסיסיות של המוצר, ההבטחה השיווקית, המיצוב קהלי היעד וכו'... ומשם לתהליך הכנת החומרים השיווקיים הבסיסיים שנדרשים לצורך הפעילות של מכונת השיווק (אתר אינטרנט, ניירת שיווקית ועוד)
- הטכניקה - מנועים ליצירת הזדמנויות (לידים) - סקירת הכלים באמצעותם ניתן לייצר פניות לעסק (און-ליין ואוף- ליין), היתרונות והחסרונות שלהם וההתאמה שלהם לסוגי עסקים שונים . הפרק מספק הדרכה בכל הקשור לעבודה מול ספקי שרות רלוונטיים. החלק האחרון של הפרק עוסק במתן כלים לבניית תקציב פירסום ושיווק, ובקרה על הצלחת המדיות השיווקיות.
- המכירה - הפרק עוסק בניהול משפך המכירות, מרגע שמגיע הליד ועד לסגירת העסקה ומימושה הלכה למעשה. מרכיב מרכזי בפרק עוסק במפגש המכירה עצמו - פגישת המכירה והאינטרקציות עם הלקוח לקראת הפגישה ואחריה, נקודת קושי אצל לא מעט בעלי עסקים.
- ניהול הלקוחות - הדרכה וכלים במרחב שבו שרות הלקוחות הופך להיות ניהול של חווית לקוח ותהליכים של פילוח לקוחות ובניית תכניות ניהול ונאמנות לקוחות - המטרה בפרק זה היא לסייע לבעל העסק להפוך את הלקוחות מהכנסה לנכס, כזה שאפשר לבסס עליו תקציב ותחזיות מכירות.
בהמשך לארבעת הפרקים המהווים את המרכז של הספר והשיטה, תמצאו שני פרקים משלימים העוסקים בבניית התחזית הכספית של העסק - המסגרת הכלכלית והמימונית לפעילות כולה ופרק קצר העוסק בהקשר התפעולי של ניהול העסק.
